Информация для пациентов

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральными законами РФ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации», «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, иными нормативными актами.

Правила определяют нормы поведения пациентов ГБУ РД «Поликлиника № 2» при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, услугах медицинского сервиса и услугах, косвенно связанных с медицинскими, обеспечения безопасности граждан при посещении ими АКОД, а также работников ГБУ РД «Поликлиника № 2». Соблюдение настоящих Правил является обязательным.

Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления на сайте ГБУ РД «Поликлиника № 2»в сети «Интернет».

1. Основные понятия

В настоящих Правилах используются следующие основные понятия:

Медицинская услуга – медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний.

Медицинская помощь – комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья пациентов

Пациент – физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния.

Посетителем ГБУ РД «Поликлиника № 2» признается любое физическое лицо, временно находящееся в здании или служебном помещении ГБУ РД «Поликлиника № 2», в том числе сопровождающее несовершеннолетних, для которого ГБУ РД «Поликлиника № 2» не является местом работы.

Несовершеннолетние лица в возрасте до 14 лет могут находиться в зданиях и служебных помещениях ГБУ РД «Поликлиника № 2» только в сопровождении родителей, близких родственников, опекунов или педагогов (других сопровождающих лиц).

Лечащий врач – врач, на которого возложены функции по организации и непосредственному оказанию пациенту медицинской помощи в период наблюдения за ним и его лечения в ГБУ РД «Поликлиника № 2».

2. Права и обязанности пациента

2.1. Пациент имеет право на:

· выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с ФЗ от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

· профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

· получение консультаций врачей-специалистов;

· облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;

· получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения;

· получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности, квалификации его лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи;

· выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

· защиту сведений, составляющих врачебную тайну;

· отказ от медицинского вмешательства;

· возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;

· предоставление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства;

· отказ от медицинского вмешательства;

· непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов;

· получение, на основании письменного заявления, отражающих состояние его здоровья медицинских документов, их копий и выписок из медицинских документов. Основания, порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

· получение медицинских услуг и иных услуг в рамках программ обязательного и добровольного медицинского страхования;

· возмещение ущерба в случае причинения вреда его здоровью при оказании медицинской помощи.

· 2.2. Пациент обязан:

· принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;

· своевременно обращаться за медицинской помощью;

· находясь на лечении, соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период его временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в ГБУ РД «Поликлиника № 2»;

· проявлять в общении с медицинскими работниками такт и уважение, быть выдержанным, доброжелательным;

· не приходить на прием к врачу в алкогольном, наркотическом, ином токсическом опьянении;

· своевременно являться на прием и предупреждать о невозможности явки по уважительной причине;

· являться на лечение и диспансерные осмотры в установленное и согласованное с врачом время;

· сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания;

· информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представить иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг;

· подписать информированное согласие на медицинское вмешательство;

· ознакомиться с рекомендованным планом лечения и соблюдать его;

· своевременно и неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача;

· немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;

· не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников АКОД;

· соблюдать установленный порядок деятельности АКОД нормы поведения в общественных местах;

· посещать подразделения ГБУ РД «Поликлиника № 2» и медицинские кабинеты в соответствии с установленным графиком их работы;

· при посещении медицинских кабинетов желательно надевать на обувь бахилы или переобуваться в сменную обувь;

· не вмешиваться в действия лечащего врача, осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи;

· не допускать проявлений неуважительного отношения к иным пациентам и работникам АКОД;

· бережно относиться к имуществу ГБУ РД «Поликлиника № 2», соблюдать чистоту и тишину в помещениях АКОД.

· 2.3. Пациентам и посетителям, в целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, обеспечения личной безопасности работников Поликлиники, пациентов и посетителей в зданиях и служебных помещениях, запрещается:

· проносить в здания и служебные помещения ГБУ РД «Поликлиника № 2»огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;

· иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);

· находиться в служебных помещениях ГБУ РД «Поликлиника № 2» без разрешения;

· употреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях;

· курить на крыльце, лестничных площадках, в коридорах, кабинетах, фойе и др. помещениях ГБУ РД «Поликлиника № 2»;

· играть в азартные игры в помещениях и на территории ГБУ РД «Поликлиника № 2»;

· громко разговаривать, шуметь, хлопать дверями;

· оставлять малолетних детей без присмотра;

· выносить из помещения ГБУ РД «Поликлиника № 2» документы, полученные для ознакомления;

· изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов;

· размещать в помещениях и на территории ГБУ РД «Поликлиника № 2» объявления без разрешения администрации ГБУ РД «Поликлиника № 2»;

· производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации АКОД;

· выполнять в помещениях ГБУ РД «Поликлиника № 2» функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях ГБУ РД «Поликлиника № 2» в иных коммерческих целях;

· находиться в помещениях ГБУ РД «Поликлиника № 2» в верхней одежде, грязной обуви;

· преграждать проезд санитарного транспорта к зданиям ГБУ РД «Поликлиника № 2»;

· Запрещается доступ в здание и помещения ГБУ РД «Поликлиника № 2» лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям. В случае выявления указанных лиц они удаляются из здания и помещений ГБУ РД «Поликлиника № 2» сотрудниками охраны и (или) правоохранительных органов.

3. Лечащий врач

Лечащий врач:

· организует своевременное квалифицированное обследование и лечение пациента;

· предоставляет информацию о состоянии здоровья пациента;

· предоставляет пациенту в понятной и доступной форме информацию о ходе оказания медицинской услуги, о противопоказаниях, о возможных осложнениях и дискомфорте во время и после лечения, о назначениях и рекомендациях, которые необходимо соблюдать для сохранения достигнутого результата лечения;

· по требованию пациента или его законного представителя приглашает или направляет на консультации к врачам-специалистам;

· при необходимости созывает консилиум врачей;

· рекомендации консультантов реализуются только по согласованию с лечащим врачом, за исключением случаев оказания экстренной медицинской помощи;

· лечащий врач по согласованию с руководством ГБУ РД «Поликлиника № 2» (руководителем подразделения ГБУ РД «Поликлиника № 2») может отказаться от наблюдения за пациентом и его лечения, если отказ непосредственно не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих, в том числе по причине несоблюдения пациентом предписаний, режима лечения или настоящих Правил поведения и иных законных требований.

4. Ответственность за нарушение настоящих Правил

В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил работники ГБУ РД «Поликлиника № 2» вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.

Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам ГБУ РД «Поликлиника № 2», другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории ГБУ РД «Поликлиника № 2», неисполнение законных требований работников ГБУ РД «Поликлиника № 2», причинение морального вреда работникам ГБУ РД «Поликлиника № 2», причинение вреда деловой репутации ГБУ РД «Поликлиника № 2», а также материального ущерба ее имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

Функциональная структура ГБУ РД «Поликлиника № 2»

Диагностические лаборатории

1. Отделение клинической лабораторной диагностики № 1

2. Кабинет функциональной диагностики

Отделения амбулаторной терапии

1. Поликлиническое отделение

2. Дневной стационар № 1 (онкологического профиля)

Вспомогательные службы

1. Организационно-методический отдел

2. Отдел медицинской информатики

3. Планово-экономический отдел, бухгалтерия, отдел кадров

Диагностические лаборатории

Отделения клинической лабораторной диагностики № 1

Отделения клинической лабораторной диагностики (на двух клинических базах) выполняют все виды наиболее рациональных и совершенных клинических, гематологических и биохимических методик. В лабораториях широко используются как автоматические, так и полуавтоматические анализаторы, имеется анализатор “БИОМ” для измерения степени онкологического риска в крови.

Отделение клинической лабораторной диагностики №2 (для проведения цитологических исследований)

Отделение является крупнейшим в крае и проводит более 200 тыс. исследований в год. В отделении проводятся исследования материала, полученного при пункциях молочных желез, лимфатических узлов, мягких тканей, исследования плевральной и асцитической жидкостей, эндоскопического материала, мокроты, соскобы с раневой поверхности кожи, шейки матки и др. Отделение оснащено современными отечественными микроскопами последней модели Микмед-2, а также микроскопы Axiolab фирмы Zeiss, Exlips Е-400 фирмы Nicon. Качество диагностики значительно повысилось с внедрением новейшего телемедицинского комплекса “Региональная телемедицина”, позволяющего получать консультации по наиболее редким и сложным опухолям в лучших центрах России и Германии и самим оказывать консультативную помощь удаленным районным больницам Алтайского края.

Отделение ультразвуковой диагностики

Отделение включает кабинета ультразвуковой диагностики. На самом современном оборудовании производятся ультразвуковые исследования внутренних органов,

Кабинет функциональной диагностики

В ГБУ РД «Поликлиника № 2»работает один кабинет функциональной диагностики. Помимо общепринятых исследований (электрокардиографии) за последнее время освоены новые методики:Холтеровское мониторирование, нагрузочные пробы (в том числе велоэргометрия), медикаментозные электрокардиографические пробы.

1. 

Право пациента на информацию

Пациент имеет право получить полную и достоверную информацию о:

• состоянии своего здоровья;

• диагнозе;

• прогнозе развития заболевания;

• методах лечения и их последствиях;

• рисках и возможных осложнениях;

• альтернативных вариантах лечения.

2. 

Форма предоставления информации

Информация предоставляется:

• лично пациенту (в устной или письменной форме);

• законному представителю (если пациент — несовершеннолетний или недееспособный);

• другим лицам — только с письменного согласия пациента, кроме исключений, установленных законом.

3. 

Получение информации третьими лицами

Информация о здоровье может быть передана:

• по запросу правоохранительных органов, суда, органов опеки — в пределах закона;

• близким родственникам в случае смерти пациента (если не было запрета при жизни);

• при эпидемиях, угрозе окружающим — без согласия пациента, если это требуется для защиты здоровья других.

4. 

Медицинская документация

Пациент имеет право:

• ознакомиться с медицинской документацией;

• получить копии выписок, заключений, результатов анализов;

• запросить выписку для другого медицинского учреждения.

5. 

Информированное согласие

Перед началом лечения пациент должен:

• получить всю информацию;

• выразить письменное согласие на медицинское вмешательство (если это требуется).

График работы Поликлиники № 2

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00

• Суббота: 9:00 - 16:00

•  Оказание неотложной помощи ежедневно с 08:00 до 20:00

Поликлиника № 2 города Махачкалы предоставляет платные медицинские услуги в дополнение к бесплатной помощи, гарантированной государством. Платные услуги оказываются в соответствии с законодательством Российской Федерации и Республики Дагестан.

Условия предоставления платных услуг

Платные медицинские услуги предоставляются в следующих случаях:

• По личной инициативе пациента: при желании пройти обследование или лечение вне очереди или без направления от врача.

• Иностранным гражданам: вся медицинская помощь, за исключением экстренной и неотложной, оказывается на платной основе.

• Услуги, не входящие в программу ОМС: например, медицинские осмотры для получения водительских прав, лицензии на оружие, поступления на работу или в учебные заведения. 

Перечень платных медицинских услуг

Поликлиника № 2 предлагает следующие платные услуги:

• Медицинские осмотры и справки:

  • Для получения водительских прав.

  • Для получения лицензии на приобретение оружия.

  • Для поступления в учебные заведения или на работу.

  • Санаторно-курортные карты.

• Консультации специалистов: при самостоятельном обращении без направления от врача.

• Диагностические и лечебные процедуры: проводимые по желанию пациента сверх стандартов, утвержденных программой государственных гарантий. 

Порядок получения платных услуг

1. Ознакомление с информацией: пациент получает информацию о доступных платных услугах, их стоимости и порядке предоставления.

2. Заключение договора: при желании пациент заключает договор на оказание платных медицинских услуг.

3. Оплата услуг: оплата производится согласно установленным тарифам.

4. Получение услуги: услуга оказывается в соответствии с договором и установленными стандартами качества. 

График работы специалистов

Поликлиника № 2 предоставляет информацию о графике работы врачей, по ссылке 05.k-vrachu.ru/scoreboard/50101000000006